Política de reembolso

1. Desistimiento

Dentro de los 14 días siguientes al pago, si no has usado el Servicio en absoluto en ese ciclo de facturación (cero piezas producidas), reembolsamos el importe íntegro.

Según la ley coreana de comercio electrónico, el desistimiento está restringido para el contenido digital ya entregado. Una vez que has producido temas, no cabe el reembolso íntegro de ese ciclo.

Aun así, si lo pides dentro de los 14 días siguientes al pago, reembolsamos en proporción a lo que quede, según el apartado 2. Es decir: toda solicitud hecha dentro de 14 días se reembolsa — íntegra si no se ha usado, y a prorrata si se ha usado.

2. Cancelar a mitad de ciclo

Si ya has empezado a usar el ciclo, reembolsamos en proporción a lo que quede.

Reembolso = importe pagado × (piezas restantes ÷ piezas totales). Por ejemplo, si has usado 5 de 25 piezas, se reembolsa el 80 %.

Si cancelas sin pedir reembolso, conservas las piezas restantes hasta que termine el periodo pagado.

3. Cuando la culpa es nuestra

Si una ejecución falla por nuestro lado no cuenta para tu límite; no hay nada que reembolsar porque no se ha consumido nada.

Si el Servicio no está disponible durante más de 24 horas, a petición tuya reembolsamos el importe correspondiente o ampliamos tu periodo.

4. Cómo pedirlo

Usa el formulario de contacto de la pantalla de tu cuenta, o escribe a vidacorp.ceo@gmail.com.

Tramitamos las solicitudes en un plazo de 3 días hábiles. Según tu método de pago, el dinero puede tardar algo más en aparecer.